Hvad er Mr Green Casino?
Mr Green er en international online casino- og sportsbetting-udbyder, der opererer i Danmark med tilladelse fra Spillemyndigheden. Selskabet tilbyder både casinospil og væddemål gennem en webbaseret platform og en mobilapplikation, begge fuldt licenserede til det danske marked.
Virksomheden er registreret som Mr Green Limited med hjemsted på Malta og er en del af koncernen Evoke plc. Mr Green har haft dansk casinolicens siden slutningen af 2017 og fik sportsbetting-tilladelse i 2018. De nuværende tilladelser er gyldige fra 4. september 2023 til 3. september 2028 og dækker både casino og odds.
Regulering og tilsyn
I Danmark opererer Mr Green under direkte tilsyn af Spillemyndigheden, den udøvende myndighed under Skatteministeriet, der regulerer alle kommercielle spilleaktiviteter i landet. Det betyder, at platformen skal overholde dansk lovgivning om spilleraftaler, ansvarligt spil, spilleridentifikation og annonceringspraksis.
Ud over den danske licens har Mr Green tilladelser i flere andre jurisdiktioner, herunder Malta Gaming Authority (MGA), der udsteder den primære operatørlicens for koncernen, samt licensering i Storbritannien, Sverige og Italien. Den maltesiske licens danner grundlag for driften, men giver ikke i sig selv ret til at servicere danske spillere. Det kræver den særskilte danske tilladelse.
Kerneydelser og positionering
Platformen kombinerer et traditionelt online casino med et sportsbook. Casinodelen rummer spilleautomater, bordspil, live dealer-spil og jackpot-titler fra flere spiludbydere. Sportsbetting-sektionen dækker danske og internationale sportsbegivenheder med pre-match og live-væddemål.
Mr Green har siden starten lagt vægt på ansvarligt spil som en del af sin kommercielle profil. Konceptet 'Green Gaming' integrerer spillerværktøjer til selvbegrænsning, depositgrænser og pausefunktioner direkte i brugergrænsefladen. I Danmark er disse funktioner både en del af brandet og et lovkrav, da alle danske licensindehavere skal tilbyde sammenlignelige beskyttelsesmekanismer.
Teknisk levering
Tjenesten leveres gennem en responsiv webplatform tilgængelig via browser på både stationære og mobile enheder. Der findes desuden dedikerede native apps til iOS og Android, tilpasset det danske marked. Appen er tilgængelig via Google Play i Danmark og kræver verifikation af brugerens alder og identitet før aktivering.
Alle spil, transaktioner og kundeinteraktioner foregår gennem systemer, der logger aktivitet i overensstemmelse med dansk lovgivning. Dette omfatter registrering af indsatser, gevinster, login-tidspunkter og kommunikation med support, data som Spillemyndigheden kan anmode om ved kontrol eller klagesager.
Ejes Mr Green af et dansk selskab?
Nej. Mr Green drives af Mr Green Limited, registreret på Malta, og er en del af den britiske koncern Evoke plc. Selskabet har dansk licens til at udbyde spil i Danmark, men ejerskabet ligger uden for Danmark.
Skal jeg bruge en VPN for at få adgang til Mr Green i Danmark?
Nej. Mr Green har gyldig dansk licens og er direkte tilgængelig fra danske IP-adresser uden omveje. Brug af VPN kan faktisk udløse sikkerhedskontroller eller midlertidig spærring af kontoen, da operatøren er forpligtet til at verificere brugerens faktiske geografiske placering.
Hvilke andre brands drives af samme selskab som Mr Green?
Mr Green er en del af Evoke plc, der også ejer William Hill, 888 Casino og flere andre brands. Hvert brand opererer med sin egen platform og brugergrænseflade, men deler koncernens infrastruktur og compliance-rammer.
Platform og funktioner
Mr Green tilbyder adgang gennem to separate kanaler: en webbaseret platform tilgængelig via browser og en dedikeret mobilapplikation til iOS og Android. Begge versioner kræver dansk licens og drives under Spillemyndighedens tilsyn, hvilket betyder at funktionalitet og spilleudvalg følger danske regler for ansvarligt spil og spillerbeskyttelse.
Spillebibliotek og kategorier
Platformen organiserer spil i tre hovedkategorier: spillemaskiner, bordspil og live casino. Spillemaskinesamlingen dækker klassiske spilleautomater, videoslots og jackpot-titler. Bordspilssektionen indeholder varianter af roulette, blackjack og baccarat. Live casino-sektionen kører med dealere i realtid og omfatter både traditionelle bordspil og spilshow-formater.
Mobilappen giver adgang til over 1.000 spillemaskiner samt et udvalg af bordspil og live casino-borde. Webplatformen rummer typisk et bredere samlet katalog, da visse spil kun er tilgængelige via browseren på grund af tekniske eller licenskrav.
Brugergrænseflade og navigation
Spillene grupperes efter type og tema, og platformen tilbyder søge- og filtreringsfunktioner til at indsnævre udvalget. Webgrænsefladen anvender en standardiseret menu med tydelig opdeling mellem casino og sportsbetting. Mobilappen forenkler navigationen til få skærmtryk, hvor hovedkategorierne er placeret i bunden af skærmen.
Kontostyring, indbetalinger, udbetalinger og spilhistorik tilgås via en dedikeret kontosektion, der er identisk struktureret på tværs af web og mobil. Ansvarligt spil-værktøjer, herunder indbetalingsgrænser og pausefunktioner, er integreret direkte i kontomenuen.
| Funktion | Mr Greens tilgang | Praktisk betydning for spilleren |
|---|---|---|
| Webplatform og mobilapp | Separate tilladelser til webspil og mobilapp, begge licenserede af Spillemyndigheden | Du kan spille både via browser og dedikeret app uden at skifte konto eller saldo |
| Spillebibliotek | Over 1.000 spillemaskiner i mobilappen, bredere udvalg på webplatformen, live casino med dealere i realtid | Mobilappen dækker hovedparten af titler; visse spil kræver browsertilgang |
| Kombineret casino og sportsbetting | Samme login giver adgang til både casinospil og odds, med fælles saldo og indbetalingskonto | Du behøver ikke separate konti til casino og væddemål |
| Kontostyring | Ensartet kontomenu på tværs af web og mobil med direkte adgang til spilhistorik, transaktioner og ansvarligt spil-værktøjer | Grænser og pausefunktioner sættes ét sted og gælder på alle platforme |
| Søgning og filtrering | Spillene kan filtreres efter type, tema og udbyder; søgefunktion til at finde specifikke titler | Nemmere at finde et bestemt spil eller indsnævre udvalget til en foretrukken kategori |
Live casino-funktionalitet
Live casino-sektionen streamer spil fra fysiske studier med professionelle dealere. Spilleren ser bordet via video og placerer indsatser gennem skærmgrænsefladen. Disse spil kører i realtid, hvilket betyder at hver runde følger en fast tidsplan og ikke kan sættes på pause.
Live casino omfatter klassiske bordspil som roulette og blackjack samt spilshow-formater, hvor en vært styrer en hjulbaseret eller kortbaseret mekanik kombineret med bonusrunder og multiplikatorer. Bordene har typisk angivne minimums- og maksimumsindsatser, der varierer efter bordtype.
Mobilapp-specifikationer
Mobilapplikationen til iOS downloades via App Store, mens Android-versionen findes i Google Play. Begge versioner kræver dansk enhed eller dansk Apple ID/Google-konto for at blive vist i app-butikkerne, da de kun distribueres til det danske marked.
Appen logger automatisk ind, hvis du har aktiveret denne funktion, og gemmer login-oplysninger lokalt. Spil indlæses direkte i appen uden at åbne en ekstern browser. Notifikationer kan aktiveres til at modtage opdateringer om kampagner, men dette kræver tilladelse i enhedens indstillinger.
Tekniske krav og kompatibilitet
Webplatformen fungerer i moderne browsere uden installation af plugins. Spil afvikles via HTML5-teknologi, hvilket gør dem kompatible med både stationære computere, tablets og smartphones. Ældre browsere eller enheder med forældet software kan opleve indlæsningsproblemer eller begrænset funktionalitet.
Live casino-spil kræver en stabil internetforbindelse, da videostreaming og realtidskommunikation er nødvendig. En langsom eller ustabil forbindelse kan føre til forsinkede opdateringer eller afbrudte sessioner. Spillemaskiner og bordspil uden live-komponent har lavere krav til båndbredde.
Kan jeg spille de samme spil på mobil og web?
De fleste spil er tilgængelige på begge platforme, men webversionen har typisk et bredere samlet katalog. Visse spil er kun tilgængelige via browser på grund af tekniske eller licenskrav.
Skal jeg downloade appen for at spille på mobilen?
Nej, du kan også bruge webplatformen via mobilbrowseren. Appen giver dog hurtigere adgang og en optimeret brugergrænseflade til mindre skærme.
Virker mine ansvarligt spil-grænser på tværs af platforme?
Ja, grænser og pausefunktioner sættes på kontoen og gælder derfor både på web, mobilapp og for casino såvel som sportsbetting.
Konto og adgang
Oprettelse af en konto hos Mr Green Casino kræver dansk identitetsverifikation gennem MitID, som er lovpligtigt for alle licenserede spilleudbydere i Danmark. Spillemyndigheden stiller krav om, at operatører verificerer spillernes identitet før første indbetaling, hvilket betyder at registreringsprocessen involverer både personlige oplysninger og digital legitimation.
Registrering og identitetsverifikation
Når du opretter en konto, starter processen med grundlæggende kontaktoplysninger: e-mailadresse, telefonnummer, fuldt navn og fødselsdato. Mr Green beder derefter om adresse og CPR-nummer, som er nødvendigt for at overholde danske regler om spillerbeskyttelse og skatteindberetning.
Identitetsverifikationen gennemføres typisk via MitID under registreringen eller umiddelbart efter. MitID-login bekræfter din identitet over for platformen og sikrer, at kontoen knyttes til en verificeret person. Uden gennemført verifikation kan du ikke foretage indbetalinger eller spille om rigtige penge.
I visse tilfælde kan Mr Green anmode om supplerende dokumentation, især hvis MitID-verifikationen ikke kan gennemføres automatisk. Det kan være kopi af gyldigt pas, kørekort eller andet billedlegitimation samt dokumentation for adresse, eksempelvis en forsyningsregning. Denne proces håndteres gennem kundeservicen og forlænger adgangen til kontoen, indtil dokumenterne er godkendt.
Login og sikkerhed
Adgang til kontoen sker via brugernavn eller e-mailadresse kombineret med en selvvalgt adgangskode. Platformens sikkerhedskrav til adgangskoden omfatter typisk en minimumlængde og en kombination af bogstaver, tal og specialtegn. To-faktor-autentificering er tilgængelig som en ekstra sikkerhedsforanstaltning og anbefales, især hvis kontoen indeholder midler eller aktive bonusser.
Hvis du glemmer din adgangskode, kan den nulstilles via en bekræftelseslink sendt til din registrerede e-mailadresse. Processen kræver adgang til e-mailkontoen og tager typisk et par minutter. Ved mistanke om uautoriseret adgang skal kontoen spærres øjeblikkeligt gennem kundeservice.
Mobilapplikationen til iOS og Android understøtter biometrisk login via fingeraftryk eller ansigtsgenkendelse, hvis enheden har denne funktionalitet. Biometrisk login erstatter ikke den oprindelige adgangskode, men fungerer som en hurtig genverificeringmetode efter første login på enheden.
Kontoadministration og begrænsninger
Danske regler kræver, at spillere aktivt sætter indbetalingsgrænser på deres konto. Mr Green håndhæver disse grænser automatisk og tillader ikke spil uden fastsat maksimum. Grænser kan justeres i kontoindstillingerne, men skærpelser træder i kraft med det samme, mens lempelser har en karensperiode på 24 timer.
Udover indbetalingsgrænser kan spillere sætte tabsgrænser, seancetidsgrænser og tage pauser gennem ROFUS-systemet, det danske nationale selvudelukkelsesprogram. En midlertidig pause kan vare fra 24 timer til seks måneder, mens permanent selvudelukkelse lukker adgangen til alle danske licenserede udbydere.
Kontoen kan lukkes permanent af spilleren gennem kundeservice. Lukning medfører udbetaling af eventuelle resterende midler efter verificering af identitet og oprindelse af midlerne. Bonusser og igangværende kampagner bortfalder ved kontolukning.
| Opgave | Nødvendige trin | Typisk varighed eller potentiel flaskehals |
|---|---|---|
| Kontooprettelse og førstegangsverifikation | Udfyld registreringsformular med personlige data, verificer via MitID, opsæt indbetalingsgrænser | 5–10 minutter ved problemfri MitID-verifikation. Forsinkelse opstår hvis supplerende dokumentation kræves, typisk 24–48 timers behandlingstid. |
| Login og adgang til spil | Indtast brugernavn og adgangskode, eventuelt to-faktor-kode hvis aktiveret | Under ét minut. Glemt adgangskode kræver e-mail-nulstilling, hvilket forlænger adgang med 2–5 minutter. |
| Ændring af indbetalingsgrænse (højere beløb) | Gå til kontoindstillinger, anmod om ny grænse, vent på karensperiode | Lempelse af grænse træder i kraft efter 24 timers karensperiode, fastsat af danske regler. Skærpelse er øjeblikkelig. |
| Første udbetaling fra ny konto | Anmod om udbetaling, gennemgå eventuel supplerende identitetsverifikation, vent på godkendelse | 12–24 timer hvis kontoen allerede er fuldt verificeret. Yderligere 1–3 hverdage hvis dokumentation skal eftersendes og godkendes. |
| Aktivering af midlertidig pause eller selvudelukkelse | Vælg pausetype i kontoindstillinger eller via ROFUS, bekræft valg | Træder i kraft øjeblikkeligt. Genaktivering efter pause kræver kontakt til kundeservice og kan tage flere timer. |
Adgang via forskellige enheder
Mr Green Casino tilbyder adgang gennem både webplatform og dedikerede mobilapps til iOS og Android. Samme login fungerer på tværs af alle enheder, og sessionsdata synkroniseres automatisk, så spillehistorik, saldo og aktive bonusser er tilgængelige uanset adgangspunkt.
Webplatformen kræver ingen installation og fungerer i alle moderne browsere. Mobilappen downloades fra App Store eller Google Play og kræver en engangsinstallation. Appen giver hurtigere adgang gennem gemt login og understøtter push-notifikationer for kampagner og kontoopdateringer, hvis du aktiverer disse funktioner.
Begge platforme kræver aktiv internetforbindelse. Dårlig forbindelseskvalitet kan forårsage afbrudte sessioner under spil, men Mr Green bevarer spillerhistorik og saldo gennem tekniske afbrydelser. Hvis en spillerunde afbrydes, kan resultatet typisk ses i transaktionshistorikken efter genoprettelse af forbindelsen.
Kan jeg oprette en konto uden MitID?
Nej, danske licenserede spilleudbydere skal verificere spillerens identitet før første indbetaling, og MitID er standardmetoden for denne verifikation i Danmark. Uden gennemført identitetsverifikation kan kontoen oprettes, men du kan ikke indbetale eller spille om rigtige penge.
Hvor lang tid tager verifikationen af supplerende dokumenter?
Behandlingstiden for supplerende dokumentation er typisk 24–48 timer på hverdage. Weekender og helligdage kan forlænge processen. Du modtager en bekræftelse via e-mail, når dokumenterne er godkendt, og kan herefter foretage indbetalinger og spille.
Hvad sker der hvis jeg glemmer mit login flere gange?
Gentagne mislykkede loginforsøg kan medføre en midlertidig spærring af kontoen af sikkerhedsmæssige årsager. Spærringen varer typisk 15–30 minutter, hvorefter du kan forsøge igen. Ved vedvarende problemer skal du kontakte kundeservice for at nulstille adgangen.
Betalinger og udbetaling
Mr Green Casino understøtter flere betalingsmetoder til indbetalinger og udbetalinger på det danske marked. Valget af metode påvirker både transaktionshastighed og eventuelle gebyrer, og danske spillere skal være opmærksomme på, at ikke alle indbetalingsmetoder nødvendigvis kan bruges til udbetalinger.
Tilgængelige betalingsmetoder
Platformen accepterer betalingskort (Visa og Mastercard), banktransaktioner samt digitale tegnebøger som Trustly og MobilePay. Trustly fungerer som direkte bankoverførsel og kræver adgang til din netbank, mens MobilePay forbinder sig til dit registrerede danske mobilnummer. Kortbetalinger håndteres gennem standardiserede betalingsgateways med 3D Secure-verifikation, hvilket betyder at du skal godkende transaktionen gennem din banks sikkerhedsløsning.
Valg af betalingsmetode binder ofte udbetalingsvejen. Hvis du indbetaler med betalingskort, forventer operatøren typisk at udbetale til samme kort. Trustly tillader både ind- og udbetalinger gennem samme bankforbindelse, mens MobilePay primært bruges til indbetalinger – udbetalinger går ofte til den tilknyttede bankkonto eller kræver alternativ metode.
Indbetalingsproces og grænser
Indbetalinger kræver at du er logget ind og har gennemført MitID-verifikation. Når du vælger betalingsmetode i kasseområdet, angiver du beløbet inden for de tilladte grænser. Minimumsindbetalingen ligger typisk på 50–100 kroner, mens maksimum afhænger af metoden og dine individuelle kontoindstillinger under ansvarligt spil-rammerne.
Spillemyndigheden kræver at licenserede operatører tilbyder indbetalingsgrænser, som spillere kan sætte dagligt, ugentligt eller månedligt. Disse grænser træder i kraft øjeblikkeligt ved nedsættelse, men forhøjelser aktiveres først efter en karensperiode på 24 timer. Indbetalinger registreres normalt med det samme for kortbetalinger og digitale tegnebøger, mens traditionelle bankoverførsler kan tage op til én bankdag.
Udbetalingsproces
Udbetalingsanmodninger indsendes gennem kontosektionen, hvor du vælger beløb og bekræfter destinationen. Mr Green behandler udbetalinger efter en intern godkendelsesproces, som kan involvere yderligere identitetskontrol eller dokumentation af betalingsmetoden – især ved første udbetaling eller ved ændring af udbetalingsmetode.
Behandlingstiden varierer. Trustly-udbetalinger markedsføres ofte som øjeblikkelige eller inden for få timer, forudsat at kontoen er fuldt verificeret. Kortudbetalinger tager typisk 1–3 bankdage efter godkendelse, mens traditionelle bankoverførsler kan strække sig over 3–5 bankdage. Weekender og helligdage forlænger tidsrammen, da bankernes clearingsystemer ikke opererer hele døgnet.
Operatøren kan anmode om yderligere dokumentation før udbetaling frigives, særligt hvis beløbet overstiger en vis tærskel eller hvis der er mistanke om uregelmæssigheder. Dokumentationskrav kan omfatte kopi af ID, bevis for adresse eller bekræftelse af betalingsmetoden, som du skal uploade gennem kontoen.
Gebyrer og omkostninger
Mr Green opkræver generelt ikke egne gebyrer på ind- eller udbetalinger, men din bank eller betalingsudbyder kan have egne omkostninger. Kortudstedere opkræver undertiden et gebyr for transaktioner klassificeret som gambling, og internationale kort kan medføre valutaomregningsgebyrer, selvom du spiller i danske kroner.
Trustly er gebyrfrit for de fleste danske banker, men enkelte nichebanker eller udenlandske konti kan have interne omkostninger. MobilePay-transaktioner er typisk gratis for forbrugeren, mencheck altid din banks eller betalingsudbyders specifikke vilkår før du vælger metode.
Begrænsninger og praktiske overvejelser
Danske spillere skal være opmærksomme på daglige udbetalingsgrænser, som kan være fastsat af operatøren eller som følge af dine egne ansvarligt spil-indstillinger. Disse grænser forhindrer større enkeltudbetalinger, medmindre du har forhøjet loftet med den påkrævede karensperiode.
Hvis du har brugt en bonus, skal omsætningskrav være opfyldt før udbetaling af bonus-relaterede gevinster. Mr Green spærrer typisk bonusmidler og tilhørende gevinster, indtil betingelserne er mødt, og forsøg på tidlig udbetaling resulterer enten i annullering af bonussen eller afvisning af anmodningen.
Valutaen på din konto er danske kroner, hvilket eliminerer valutarisiko for lokale spillere. Bruger du et udenlandsk betalingskort eller en konto i fremmed valuta, kan din bank foretage omregning med en kurs og et gebyr, som ligger uden for Mr Greens kontrol.
Kan jeg ændre betalingsmetode efter første indbetaling?
Ja, du kan skifte betalingsmetode, men hver ny metode kræver verifikation før første udbetaling. Mr Green kan bede om dokumentation, der bekræfter ejerskab af den nye betalingskonto eller det nye kort, hvilket forlænger behandlingstiden for din første udbetaling med den pågældende metode.
Hvad sker der hvis min udbetaling afvises?
Afviste udbetalinger krediteres tilbage til din spillekonto, og Mr Green sender typisk en besked med årsagen. Almindelige grunde omfatter manglende dokumentation, uoverensstemmelse mellem indbetalings- og udbetalingsmetode, eller tekniske problemer hos betalingsudbyderen. Du skal rette fejlen eller vælge en alternativ metode før ny anmodning.
Er der maksimum for hvor meget jeg kan udbetale på én gang?
Ja, daglige og månedlige udbetalingsgrænser gælder, og de kan variere afhængigt af din kontostatus og eventuelle VIP-niveauer. Standardgrænser fremgår afvilkårene, men kontakt support for at få bekræftet dit specifikke loft. Større gevinster kan kræve opdeling i flere udbetalinger over flere dage.
Ansvarligt spil og support
Mr Green tilbyder værktøjer til ansvarligt spil, der både følger Spillemyndighedens krav og giver spillere kontrol over deres aktivitet. Disse funktioner er tilgængelige direkte i kontoen og kan aktiveres eller justeres når som helst.
Grænser og pausefunktioner
Du kan sætte individuelle grænser for indbetalinger, tab og spilletid. Indbetalingsgrænser styrer, hvor meget du kan indbetale over en given periode – dag, uge eller måned. Tabsgrænser beregner forskellen mellem indbetalinger og udbetalinger og stopper spil, når grænsen er nået. Tidsgrænser lukker sessionen efter et fastsat antal timer.
Ændringer af grænser træder i kraft med forskellig timing. Sænkninger aktiveres øjeblikkeligt, mens forhøjelser først gælder efter en karenstid på 24 timer. Dette er et obligatorisk beskyttelseskrav under dansk lov, designet til at forhindre impulsive beslutninger under aktiv spillesession.
Udover grænser kan du vælge at tage en pause fra spil. Mr Green tilbyder selvudelukkelse i perioder fra 24 timer op til seks måneder. Under udelukkelsen er kontoen låst, og du kan ikke logge ind eller placere spil. Vil du forlænge perioden, kan det gøres før udløb. Genåbning kræver, at du aktivt anmoder om det efter pausens udløb.
ROFUS og permanent udelukkelse
Spillere, der ønsker permanent udelukkelse fra alle danske licenserede casinoer, kan registrere sig i ROFUS – Spillemyndighedens centrale register for frivillig selvudelukkelse. Når du er tilmeldt ROFUS, bliver du automatisk udelukket fra Mr Green og alle andre operatører med dansk licens.
Registrering i ROFUS sker via Spillemyndighedens hjemmeside med MitID-login og gælder som minimum i seks måneder. Efter denne periode kan du anmode om fjernelse fra registret, men genåbning sker ikke automatisk. Du skal aktivt kontakte hver operatør for at få adgang igen, og de kan stille yderligere krav til genaktivering.
Aktivitetshistorik og spilleoversigt
Mr Green giver adgang til en komplet historik over din konto. Du kan se alle transaktioner, spilrunder, indsatser og gevinster organiseret efter dato. Oversigten viser præcist, hvornår du har spillet, hvor meget du har sat, og hvad du har tabt eller vundet i hver session.
Denne funktion er nyttig, hvis du vil overvåge dine spillevaner eller dokumentere aktivitet til personlig brug. Historikken kan downloades som fil, hvilket gør det muligt at gemme en kopi uden for platformen.
Kontakt til support
Mr Greens kundeservice er tilgængelig via live chat og e-mail. Live chat åbner direkte fra hjemmesiden eller appen og giver normalt hurtigste respons til praktiske spørgsmål om konto, indbetalinger og tekniske problemer. E-mail-support bruges til mere komplekse henvendelser eller situationer, hvor du har brug for dokumentation af kommunikationen.
Supportteamet kan hjælpe med at aktivere grænser, gennemgå konto-indstillinger og svare på spørgsmål om ansvarligt spil. De kan ikke åbne en konto under selvudelukkelse eller ROFUS-registrering, da disse låsninger er systemmæssigt håndhævede.
Ekstern hjælp og rådgivning
Spillere med bekymringer om deres spillevaner kan kontakte Spillemyndigheden eller søge rådgivning hos eksterne organisationer. Ludomani er en frivillig organisation, der tilbyder anonym telefonrådgivning og information om behandlingsmuligheder. De kan også vejlede pårørende.
Derudover findes kommunale misbrugscentre, der tilbyder individuel terapi og gruppeforløb. Behandling af ludomani er gratis i det offentlige sundhedssystem, og du behøver ikke en lægeerklæring for at henvende dig. Kontakt sker typisk via din kommune eller ved direkte henvendelse til et lokalt center.
Kan jeg låne penge hos Mr Green til at spille?
Nej. Det er forbudt for licenserede operatører i Danmark at yde lån, kredit eller udskyde betaling til spillere. Alle indbetalinger skal komme fra egne midler, og du kan kun spille for det beløb, du rent faktisk har indbetalt.
Hvad sker der, hvis jeg forsøger at logge ind under en selvudelukkelse?
Login-forsøg afvises automatisk, og du får en besked om, at kontoen er lukket. Du får information om, hvornår udelukkelsen udløber, og hvordan du kan forlænge den. Perioden kan ikke afbrydes før tid.
Kan jeg sætte en grænse for, hvor meget jeg må vinde?
Nej. Værktøjerne til ansvarligt spil fokuserer på at begrænse risiko, ikke gevinster. Du kan sætte grænser for indbetalinger, tab og tid, men systemet stopper ikke spil, fordi du vinder.
Hvordan ved jeg, om mine grænser er aktive?
Du kan se alle dine aktive grænser under kontoindstillinger i sektionen for ansvarligt spil. Hver grænse viser den aktuelle værdi, perioden den dækker, og hvor meget af grænsen du allerede har brugt.